Portefeuille futé

En 2016, BMO Gestion de patrimoine a inauguré le service Portefeuille futé BMO, un service numérique de gestion de portefeuille abordable. Le service Portefeuille futé BMO propose une approche « autonome » en phase avec les objectifs des clients en matière de placements. Bien que le service soit numérique, une équipe d’experts en gestion de portefeuille prend toutes les décisions de placements.

Ligne d’action

En 1988, la Banque de Montréal lança son service de placements autogérés pour ses clients. En 2000, la Banque proposa le service de placements autogérés en ligne. Depuis ce temps, Ligne d’action a pris de l’envergure et est devenu le service de placements primé que les Canadiens connaissent.

Ligne d’action offre des outils de pointe et novateurs à ses clients ainsi qu’un soutien centré sur leurs besoins pour les aider à atteindre leurs objectifs. Le service leur donne accès aux recherches, menées de façon indépendante, de chefs de file du domaine et à des ressources informatives qui leur procurent les connaissances et la confiance pour prendre des décisions éclairées à propos de leurs placements. Les applications mobiles et tablette qui y sont rattachées permettent aux clients d’accéder à leur compte et de faire leurs transactions bancaires en tout temps, où qu’ils soient.

Le chèque à sécurité absolue – la carte de paiement, 1968

À la fin des années 1960, la Banque lança un nouveau service international combinant les avantages de l’argent comptant et des chèques de voyage.

Le chèque à sécurité absolue, exclusif à la Banque de Montréal au Canada à l’époque, permettait aux clients d’avoir sur eux des effets garantis. Pour accepter les chèques à sécurité absolue, les marchands devaient vérifier la correspondance entre la signature figurant sur la carte de paiement du client et la signature figurant sur le chèque.

À la différence des chèques de voyage, ces chèques n’étaient pas payés d’avance, les frais étaient facturés aux clients seulement s’ils utilisaient les chèques. Le chèque à sécurité absolue fut l’une des façons pour la Banque de s’adapter aux besoins changeants des clients et à leur nouveau mode de vie.

Premier prêt hypothécaire

La Banque de Montréal a été la première banque du Canada à consentir un prêt hypothécaire en vertu de la nouvelle Loi nationale sur l’habitation en 1954.

L’Inter-Service devient réalité

BMO a été la première banque canadienne à offrir le service bancaire intersuccursales. Prenant la parole à l’assemblée annuelle de la Banque de 1979, le président W.D. Mulholland déclara : « Les clients de la Banque de Montréal peuvent dorénavant effectuer des dépôts et des retraits et obtenir le solde de leur compte dans n’importe quelle succursale en direct au Canada, comme s’il s’agissait de leur succursale attitrée. »

La sécurité à toute heure

Dans les années 1950, la mise en place du service de dépôt à toute heure a rehaussé la sécurité et la commodité pour les clients en éliminant le risque de perte ou de vol d’argent conservé dans l’établissement du client durant la nuit. Ce dépôt en tout temps peut être rattaché à une volonté générale d’améliorer continuellement les services aux entreprises durant des années d’après-guerre.

Caissier d’acier

Le caissier d’acier a quant à lui fait son entrée au Québec à la fin des années 1970. Les clients pouvaient laisser leurs dépôts, leurs factures et leurs livrets dans une sorte de boîte aux lettres et le personnel de la succursale procédait aux transactions après les heures d’ouverture. Les livrets et les reçus étaient par la suite envoyés par la poste aux clients, ce qui réduisait les files d’attente en succursale et faisait gagner un temps précieux aux clients.

Guichet Tyme – (GA M & I)

En 1976, M & I a mis en service le tout premier guichet automatique du Wisconsin.

La banque à votre portée, en tout temps

Le guichet Instabanque était une grande innovation sur le plan de la commodité, puisqu’il offrait aux clients l’accès en tout temps à des services bancaires automatisés, y compris la possibilité de faire des dépôts et des retraits en espèces, de régler des factures, d’effectuer des virements et plus encore.

Apparus au milieu des années 1970 à Toronto, à Calgary et à Vancouver, les guichets Instabanque permettaient aussi aux clients de demander qu’un conseiller communique avec eux par téléphone ou par la poste.

Téléguichet, 1979

En février 1979, la succursale principale de Winnipeg de la Banque de Montréal a inauguré ses téléguichets dans le hall du rez-de-chaussée. Ces nouveaux guichets reliaient les clients aux employés par l’intermédiaire d’écrans de télévision quatre couleurs munis de téléphones. Les transactions s’effectuaient entre les employés et les clients au moyen de tubes pneumatiques. Ces guichets visaient à attirer les jeunes professionnels qui se rendaient au travail à pied.

« Ma banque au volant »

En septembre 1949, la Banque a reçu une couverture médiatique nationale sans précédent pour son introduction de « services bancaires à l’auto » à sa succursale située à l’intersection de la 10e Avenue et de la rue Granville à Vancouver. La Banque de Montréal était la première à offrir des services à l’auto au Canada, ce qui représente bien sa volonté de longue date d’être « la première ».

Première télébanque au Canada

En 1983, la Banque de Montréal a été la seule banque canadienne à participer à un projet de recherche sur les services bancaires à domicile, par lesquels certains clients pouvaient effectuer leurs transactions à la maison au moyen d’un terminal d’ordinateur à clavier relié à leur téléviseur et à leur téléphone. Le service avait été conçu en particulier pour les cultivateurs et les entreprises situées en région rurale pour leur permettre d’accéder aux renseignements sur leurs comptes, quelle que fût la distance qui les séparait de leur succursale de la Banque de Montréal.

« Ma banque trottoir », 1958

C’est une succursale de la Banque de Montréal à Saint-Lambert, au Québec, qui fut la première au Canada à offrir un guichet de service « au trottoir ». Ce nouveau dispositif permettait aux clients de faire leurs opérations bancaires sans même entrer dans la succursale.